O presente trabalho tem como objetivo a aplicação de uma avaliação formativa em um modelo funcional de luminária LED, centrado nos conceitos do Design Centrado no Usuário (DCU) de acordo com Maguire (2001). O processo de avaliação foi aplicado no Laboratório de Ergonomia e Usabilidade da UFPR (LabErg) e foi dividido em 3 fases: a primeira fase consiste em uma avaliação com 5 especialistas referente ao modelo; avaliando as heurísticas e os critérios ergonômicos infringidos. Na segunda fase aplica-se o focus group com 12 usuários de baixa renda, dividido em dois grupos. Um piloto com 4 usuários (feminino) e um grupo final com 8 usuários (masculino). Esta fase tem como objetivo avaliar a percepção de uso da luminária perante as experiências dos usuários no ambiente. A terceira e última fase está relacionada à avaliação de iluminância no ambiente de simulação (sala de estar). A análise do procedimento permitiu identificar e descrever as caraterísticas negativas e positivas da avaliação do modelo com os usuários em relação aos aspectos ergonômicos e de usabilidade, bem como recomendações para qualificar o produto em desenvolvimento. As informações obtidas com o estudo apontam duas dificuldades principais no processo: a primeira delas consiste na dificuldade de realizar pesquisa com o público de escolaridade baixa; a segunda refere-se à escolha da técnica para avaliação de um produto, com ênfase no usuário, no qual é necessário um arranjo de métodos que possibilitem uma avalição mais próxima do contexto real devido ao uso do modelo funcional.

The present work aims at the application of a formative evaluation in a functional model of LED luminaire, centered on the concepts of User-Centered Design (DCU) according to Maguire (2001). The evaluation process was applied in the Laboratory of Ergonomics and Usability from UFPR (LabErg) and was divided in 3 phases: the first phase consists of an evaluation with 5 experts referring to the model; evaluating the heuristics and ergonomic criteria infringed. In the second phase the focus group is applied with 12 low-income users, divided into two groups. A pilot with 4 users (female) and a final group with 8 users (male). This phase aims to evaluate the perception of the use of the luminaire before the experiences of users in the environment. The third and final phase is related to the evaluation of illuminance in the simulation environment (living room). The analysis of the procedure allowed to identify and describe the negative and positive characteristics of the evaluation of the model with the users in relation to the ergonomic and usability aspects, as well as recommendations to qualify the product in development. The information obtained from the study points to two main difficulties in the process: the first consists in the difficulty of conducting research with a public of low schooling; the second refers to the choice of the technique for evaluation of a product, with emphasis on the user, in which an arrangement of methods is necessary that allows a closer assessment of the real context due to the use of the functional model.

Translated version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v13e201801.en