Os usuários reclamam do aperto na classe econômica dos aviões comerciais. Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa sobre ergonomia e usabilidade na definição do conforto dos passageiros. Foram realizadas avaliações de usabilidade em um simulador para treinamento de tripulantes. Os resultados indicam a relação direta dos níveis de conforto com a distância de repetição das poltronas (passo).

Users complain about tight space on economy class of commercial airplanes. This paper presents the findings from a research about ergonomics and usability in comfort definition on commercial airplanes. Usability evaluations have been carried out in a mock-up for airline crew training. Results indicate the direct connection between the comfort levels and the distance separating seat rows (seat pitch).