O presente artigo discute os métodos convencionais de avaliação de usabilidade e apresenta uma proposta de avaliação em sites de e-commerce utilizando a Teoria da Resposta ao Item. Foi construído um questionário e aplicado em 361 sites, resultando numa escala padronizada para mensuração do grau de usabilidade em sites e e-commerce.

This article discusses the conventional methods for evaluating usability and presents a proposal for evaluation in e-commerce sites using the Item Response Theory. We constructed a questionnaire and implemented in 361 sites, resulting in a standardized scale to measure the degree of usability in e-commerce sites.