Metodologia Cognitive Walkthrough: uma opção de método analítico para avaliação de usabilidade de bombas de infusão
Heloísa Ferreira, Clarissa Trzesniak, Renata Custódio, Nathalia F. de Barros, Carlos Henrique Mello, Ana Paula Almeida
Resumo
A Engenharia de Usabilidade e Fatores Humanos traz contribuições significativas ao campo da Ergonomia, pois visa desenvolver sistemas que dão suporte ao trabalho efetivo e seguro, baseando-se na compreensão das limitações e capacidades humanas. Nesse sentido, a realização de avaliações de usabilidade é extremamente necessária, sobretudo no contexto hospitalar no qual é frequente a ocorrência de erros associados à operação de dispositivos médicos. O objetivo do presente estudo foi aplicar uma metodologia analítica de avaliação de usabilidade, nomeadamente o método Cognitive Walkthrough, para identificar problemas de usabilidade em uma bomba de infusão. Por meio dessa avaliação, verificou-se que o tipo de problema mais frequente no equipamento foi “texto e ícone”. A tarefa “executar o preenchimento do equipo”, considerada de máxima importância, foi a que mais apresentou problemas com grau de severidade máxima. Os resultados foram consistentes com estudos anteriores que relataram problemas de usabilidade em bombas de infusão, indicando que o método é adequado para identificar potenciais problemas de usabilidade em equipamentos médicos.
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