AVALIAÇÃO DA CARGA MENTAL DE TRABALHO: UMA ESTRATÉGIA DA ERGONOMIA NA GESTÃO DE PESSOAS
ASSESSMENT OF MENTAL WORKLOAD: AN ERGONOMICS STRATEGY IN PEOPLE MANAGEMENT
Mariane de Souza Cardoso, Leila Amaral Gontijo
Resumo
Este estudo busca investigar aspectos de carga mental de trabalho do ponto de vista teórico e prático, a partir dai pretende-se potencializar uma reflexão sobre a importância de se estudar a carga mental de trabalho como uma das etapas da AET, para viabilizar a completa analise ergonômica considerando assim os aspectos psicofisiológicos do trabalho. A partir desse estudo, avalia-se a carga mental para atividades de trabalho classificadas como geradoras de alta exigência cognitiva e busca-se comparar os resultados da carga mental de trabalho encontrada a partir de dois métodos de mensuração, atualmente os mais usados - NASA TLX e SWAT. Por meio deste estudo avaliou-se a carga mental exigida tanto para a atividade de montagem manual, quanto para a atividade de montagem automática de placas eletrônicas, em empresa catarinense de soluções de energia. Os resultados da avaliação da carga mental evidenciaram que entre as duas formas de execução da atividade, as exigências mentais mostram-se maiores na atividade de montagem manual. Os métodos de avaliação da carga mental aplicados em estudos da ergonomia possibilitam conhecer as capacidades e limitações do trabalhador, características da organização do trabalho e facilitam a apresentação quantitativa e qualitativa dos resultados em relação a carga mental vivenciada pelo trabalhador. A comparação do desempenho entre os dois métodos de avaliação da carga mental, também como um estudo pertinente para o campo da ergonomia, já que são poucos os estudos comparativos em relação ao desempenho dos métodos. Na comparação do desempenho geral entre os dois métodos, o método NASA TLX possibilita avaliar a carga mental analisando diversas dimensões da situação de trabalho e apresenta vantagens quando comparado ao SWAT, pois pode ser facilmente aplicado e mostrou-se com maior aceitação por parte dos avaliados.
Palavras-chave
Abstract
This study seeks to investigate aspects of mental workload from a theoretical and practical point of view. From there, it is intended to enhance reflection on the importance of studying mental workload as one of the stages of AET, to enable a complete analysis ergonomics, thus considering the psychophysiological aspects of the work. From this study, the mental load for work activities classified as generating high cognitive demand is evaluated and the results of the mental workload found from two measurement methods, currently the most used - NASA TLX and SWAT. Through this study, the mental load required for both the manual assembly activity and the automatic assembly activity of electronic boards was evaluated in an energy solutions company in Santa Catarina. The results of the mental load assessment showed that between the two ways of carrying out the activity, the mental demands are greater in the manual assembly activity. The mental load assessment methods applied in ergonomics studies make it possible to understand the worker's capabilities and limitations, characteristics of the work organization and facilitate the quantitative and qualitative presentation of results in relation to the mental load experienced by the worker. The comparison of performance between the two methods of assessing mental load is also a pertinent study for the field of ergonomics, as there are few comparative studies regarding the performance of the methods. When comparing the general performance between the two methods, the NASA TLX method makes it possible to evaluate mental load by analyzing different dimensions of the work situation and presents advantages when compared to SWAT, as it can be easily applied and has shown greater acceptance by those evaluated. .
Translation version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v13e201822.en
Keywords
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