ANÁLISE DA ATIVIDADE E SUA CONTRIBUIÇÃO NA IDENTIFICAÇÃO DAS EXIGÊNCIAS DE TRABALHO DE UM ENFERMEIRO DO TRABALHO
ANALYSIS OF THE ACTIVITY AND ITS CONTRIBUTION IN IDENTIFYING THE WORK REQUIREMENTS OF AN OCCUPATIONAL NURSE
Rubya Pereira da Silva Branco, Claudia Olläy, Flavio Kanazawa
Resumo
A ergonomia da atividade está centrada na atividade humana, e mais concretamente, na atividade situada na ação. Os ergonomistas se apropriaram do conceito desenvolvido pela Teoria da Análise da Atividade, e o situaram na ação, o que possibilitou um novo olhar sobre a atividade de trabalho. O estudo objetivou realizar a análise da atividade de uma Enfermeira do Trabalho, identificar as exigências no processo de trabalho e propor recomendações ergonômicas para melhoria das condições de trabalho. É um estudo de natureza qualitativa, do tipo estudo de caso, de caráter descritivo e analítico e, orienta-se por ter sido desenvolvido a partir da experiência da pós-graduanda em Ergonomia, com a aplicação da autoanálise da atividade de trabalho. A coleta de dados foi realizada no período de Maio a Junho de 2021, através de auto-observação do processo, das tarefas e atividades de trabalho; observação in loco do posto de trabalho e levantamento de informações organizacionais. Com base na percepção da trabalhadora sobre o estresse vivido durante a realização do protocolo interno de atenção ao coronavírus, elegeu-se a tarefa de “Teleatendimento COVID-19” para análise. Foram identificadas exigências física, mental, ambiental e organizacional e sobrecarga cognitiva, relacionada pela necessidade de execução sistemática e atenção continua da tarefa. O estresse sinalizado pela trabalhadora tem relação com os fatores de risco observados e suas causas com as questões organizacionais do processo de trabalho. As recomendações dizem respeito a adequações do fluxo das tarefas e da equipe de trabalho.
Palavras-chave
Abstract
The ergonomics of activity is centered on human activity, and more specifically, on the activity situated in action. Ergonomists appropriated the concept developed by Activity Analysis Theory, and placed it in action, which enabled a new look at work activity. The study aimed to analyze the activity of an Occupational Nurse, identify the requirements in the work process and propose ergonomic recommendations to improve working conditions. It is a study of a qualitative nature, of a case study type, of a descriptive and analytical nature and is guided by the fact that it was developed based on the experience of the postgraduate student in Ergonomics, with the application of self-analysis of the work activity. Data collection was carried out from May to June 2021, through self-observation of the process, tasks and work activities; On-site observation of the workstation and collection of organizational information. Based on the worker's perception of the stress experienced while carrying out the internal coronavirus care protocol, the task of “COVID-19 Teleservice” was chosen for analysis. Physical, mental, environmental and organizational demands and cognitive overload were identified, related to the need for systematic execution and continuous attention to the task. The stress signaled by the worker is related to the risk factors observed and their causes and the organizational issues of the work process. The recommendations concern adjustments to the flow of tasks and the work team.
Translation version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v15n2.e202103.en
Keywords
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