Este artigo teve como objetivo análisar as atividades do almoxarifado de uma indústria gráfica, identificando os determinantes que geram disfuncionamentos, impactando a atividade dos almoxarifes e a produção e, propor melhorias. A metodologia utilizada fundamentou-se na Análise Ergonômica do Trabalho. Para análise da atividade foram utilizados métodos e técnicas interacionais (ação conversacional, escuta das verbalizações espontâneas e provocadas), observacionais (observações globais e sistemáticas auxiliadas por registros fotografias) e análises documentais. A análise das atividades do Setor de Almoxarifado identificou disfuncionamentos relacionados ao pessoal (falta de treinamento e de prescrições para a realização das tarefas), aos métodos de trabalho (ausência de prescrições relacionadas e de auditoria nos processos) e, ao lay-out do setor (inexistência de local específico para armazenamento, devido a compra excessiva de material, que implica em problemas relacionados a movimentação desnecessária do material, armazenamento em locais separados e materiais não identificados), retrabalhos, entre entre outros. As recomendações estão direcionadas principalmente ao treinamento de pessoal, criação de suporte técnico, desenvolvimento de uma metodologia de resolução de problemas na rotina de lançamento de DANFE e utilização do software nas requisições de materiais. O trabalho trouxe uma reflexão sobre a importância de analisar a atividade dos operadores do almoxarifado e pôde-se perceber que o tempo extra gasto para a realização das suas tarefas causado pelos disfuncionamentos, acarreta problemas de fluxo de trabalho, gerando uma sobrecarga de trabalho em determinados períodos do mês, podendo interferir na qualidade e produtividade das atividades de produção da gráfica e nos prazos de entrega dos produtos.

This article aimed to analyze the warehouse activities of a printing industry, identifying the determinants that generate malfunctions, impacting the activity of warehouse workers and production, and proposing improvements. The methodology used was based on Ergonomic Work Analysis. To analyze the activity, interactional methods and techniques (conversational action, listening to spontaneous and provoked verbalizations), observational (global and systematic observations assisted by photographic records) and documentary analyzes were used. The analysis of the activities of the Warehouse Sector identified dysfunctions related to personnel (lack of training and prescriptions for carrying out tasks), work methods (absence of related prescriptions and process audits) and the lay-out of the sector (lack of specific storage location, due to excessive purchase of material, which results in problems related to unnecessary movement of material, storage in separate locations and unidentified materials), rework, among others. The recommendations are mainly aimed at staff training, creation of technical support, development of a problem-solving methodology in the DANFE launch routine and use of the software in material requests. The work brought a reflection on the importance of analyzing the activity of warehouse operators and it was possible to realize that the extra time spent to carry out their tasks caused by malfunctions, leads to workflow problems, generating a work overload in certain areas. periods of the month, which may interfere with the quality and productivity of the printing company's production activities and product delivery times.

Translated version DOI:  https://doi.org/10.4322/rae.v15n2.e202106.en