O trabalho pode ser um momento de realização para uns e de sofrimento para outros. Diversos autores abordam a complexidade das relações do trabalho em seus estudos, seja do trabalhador no ambiente em que está inserido ou perante outro colega da linha de frente, muitas vezes destacando aspectos negativos que podem diminuir a produtividade e prejudicar uma empresa. Existem profissionais especializados em Ergonomia e Fatores Humanos que podem auxiliar as empresas em melhorias diversas, através de intervenções como a Avaliação Ergonômica Preliminar (AEP) e a Análise Ergonômica do Trabalho (AET), na busca por um ambiente mais produtivo, agregando conforto, segurança e saúde na rotina de trabalho. Neste contexto, a pesquisa busca identificar boas práticas a serem seguidas por consultores de ergonomia, com ou sem experiência, que trabalham em uma empresa sem fins lucrativos de grande porte que presta serviços de Segurança e Saúde do Trabalho para indústrias do estado do Rio de Janeiro e outras localidades, visando uma gestão do conhecimento mais sólida e a entrega de serviços eficazes na área. Para isso, a metodologia de estudo contou com uma abordagem semiquantitativa, aplicando-se um formulário online com perguntas fechadas e abertas a profissionais que já trabalham nesta empresa, que atuam ou pretendem atuar com Ergonomia. As respostas ajudarão o autor da pesquisa a adotar ações de gestão mais alinhadas às expectativas do grupo foco do estudo – em sua grande parte os Técnicos de Segurança do Trabalho –, para viabilizar estratégias que auxiliem efetivamente a transformação do trabalho nos diversos clientes, entendendo, ainda na fase preliminar, as causas raízes que dificultam um ambiente produtivo, confortável e seguro nestas empresas.

Work can be a fulfilling experience for some and a source of hardship for others. Numerous authors delve into the complexities of workplace dynamics, examining the impact of the work environment on employees and their interactions, often highlighting negative aspects that can hinder productivity and harm a company. Specialized professionals in Ergonomics and Human Factors can assist companies in implementing various improvements, conducting interventions such as Preliminary Ergonomic Assessments and Ergonomic Work Analysis, aiming to create a more productive environment that promotes comfort, safety, and health in the work routine. This research seeks to identify the best practices for ergonomics consultants, with or without experience, working in a large non-profit organization that provides Occupational Safety and Health services to industries in the state of Rio de Janeiro and other locations, aiming for more robust knowledge management and effective service delivery in the field. The study methodology employs a semi-quantitative approach, utilizing an online form with closed and open-ended questions directed at professionals working in this company, who are currently involved in or intend to work with Ergonomics. The responses will help the author adopt management actions aligned with the expectations of the study's focus group - largely composed of Occupational Safety Technicians - to enable strategies that effectively support workplace transformation among diverse clients. This involves understanding, even in the preliminary phase, the root causes hindering a productive, comfortable, and safe environment within these companies.

Tranlated version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v18e202408.en

El trabajo puede ser un momento de plenitud para algunos y de sufrimiento para otros. Varios autores abordan en sus estudios la complejidad de las relaciones laborales, ya sea del trabajador en el entorno en el que se inserta o frente a otro colega de primera línea, destacando a menudo aspectos negativos que pueden reducir la productividad y perjudicar a una empresa. Existen profesionales especializados en Ergonomía y Factores Humanos que pueden ayudar a las empresas en diversas mejoras, a través de intervenciones como la Evaluación Ergonómica Preliminar (AEP) y el Análisis Ergonómico del Trabajo (AET), en la búsqueda de un entorno más productivo, añadiendo comodidad, seguridad y salud a la rutina laboral. En este contexto, la investigación busca identificar las buenas prácticas a seguir por los consultores de ergonomía, con o sin experiencia, que trabajan en una gran empresa sin fines de lucro que presta servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo a industrias del estado de Río de Janeiro y otras localidades, con el objetivo de una gestión más sólida del conocimiento y la prestación de servicios efectivos en el área. Para ello, la metodología del estudio se basó en un enfoque semicuantitativo, aplicando un formulario online con preguntas cerradas y abiertas a los profesionales que ya trabajan en esta empresa, que trabajan o pretenden trabajar con Ergonomía. Las respuestas ayudarán al autor de la investigación a adoptar acciones de gestión más alineadas con las expectativas del grupo focal del estudio – en su mayoría los Técnicos en Seguridad Ocupacional – para posibilitar estrategias que ayuden efectivamente a la transformación del trabajo en los diversos clientes, comprendiendo, incluso en la fase preliminar, las causas raíz que dificultan un entorno productivo, Cómodo y seguro en estas empresas.

DOI de la versión traducida: https://doi.org/10.4322/rae.v18e202408.es