EXPLORANDO A INTERSECÇÃO DA ERGONOMIA E FATORES HUMANOS NA IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE SUSTENTABILIDADE NO SETOR BANCÁRIO: UMA ANÁLISE CRÍTICA
EXPLORING THE INTERSECTION OF ERGONOMICS AND HUMAN FACTORS IN THE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABILITY STRATEGIES IN THE BANKING SECTOR: A CRITICAL ANALYSIS
EXPLORANDO LA INTERSECCIÓN DE LA ERGONOMÍA Y LOS FACTORES HUMANOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD EN EL SECTOR BANCARIO: UN ANÁLISIS CRÍTICO
Vanessa Maria da Silva, Ana Carla Freitas Caldas da Fonte, Socorro Alves da Silva, Hugo Leonardo Nascimento Guerra, Aila Duarte Magalhães, Graziella de Araújo Freitas, Verônica Maria de França
Resumo
Este trabalho tem por objetivo explorar a intersecção da ergonomia dos fatores humanos na implementação de estratégias de sustentabilidade, a partir da análise de um Plano de Sustentabilidade proposto por uma instituição bancária. Trata-se de uma revisão narrativa, realizada a partir da análise crítica de um Plano de Sustentabilidade estruturado e implementado em um Banco privado brasileiro. Dentre os temas elencados no plano de sustentabilidade, sete estão alinhados com a perspectiva dos fatores humanos, sendo: Atração, Retenção, Satisfação e Desenvolvimento de Talentos; Diversidade; Cultura da sustentabilidade; Relacionamento e Satisfação de Clientes; Melhores práticas de Governança Corporativa; Direitos Humanos e; Saúde e Segurança do Trabalho. A ergonomia dos fatores humanos desempenha um papel crucial na promoção da sustentabilidade nos modelos de negócios, contribuindo para a criação de ambientes de trabalho seguros e eficientes, ao mesmo tempo que promove a inovação e a responsabilidade ambiental.
Palavras-chave
Abstract
The aim of this paper is to explore the intersection of ergonomics and human factors in the implementation of sustainability strategies, based on the analysis of a Sustainability Plan proposed by a banking institution. This is a narrative review, based on a critical analysis of a Sustainability Plan structured and implemented by a private Brazilian bank. Among the themes listed in the sustainability plan, seven are aligned with the human factors perspective: Attracting, Retaining, Satisfying and Developing Talent; Diversity; Culture of Sustainability; Customer Relations and Satisfaction; Best Corporate Governance Practices; Human Rights and; Occupational Health and Safety. Human factors ergonomics plays a crucial role in promoting sustainability in business models, contributing to the creation of safe and efficient working environments, while at the same time promoting innovation and environmental responsibility.
Translated version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v18e202409.en
Keywords
Resumen
Este trabajo tiene como objetivo explorar la intersección de los factores humanos ergonomía en la implementación de estrategias de sostenibilidad, a partir del análisis de un Plan de Sostenibilidad propuesto por una institución bancaria. Se trata de una revisión narrativa, realizada a partir del análisis crítico de un Plan de Sostenibilidad estructurado e implementado en una banca privada brasileña. Entre los temas enumerados en el plan de sostenibilidad, siete están alineados con la perspectiva de los factores humanos, a saber: Atracción, Retención, Satisfacción y Desarrollo de Talentos; Diversidad; Cultura de la sostenibilidad; Relación y satisfacción del cliente; Mejores Prácticas de Gobierno Corporativo; Derechos Humanos y; Seguridad y Salud en el Trabajo. La ergonomía de los factores humanos desempeña un papel crucial en la promoción de la sostenibilidad en los modelos de negocio, contribuyendo a la creación de entornos de trabajo seguros y eficientes, al tiempo que promueve la innovación y la responsabilidad medioambiental.
DOI de la versión traducida: https://doi.org/10.4322/rae.v18e202409.es
Palabras clave
Referências
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