Existem diversos tipos de indicadores para medição de desempenho para diferentes interesses da empresa como, por exemplo, indicadores de qualidade, financeiros, entre outros. Porém, a medição de desempenho voltada para condições de trabalho é um assunto pouco estudado e tratado na literatura. Esse estudo considera as condições de trabalho como sendo uma junção de todas as condições físicas, organizacionais ou sociais e psíquicas ou cognitivas às quais os operadores estão sujeitos em sua situação de trabalho e que, por consequência, afetam sua saúde. Com base nessa definição, esse estudo teve por objetivo identificar a percepção dos diferentes atores sociais em relação a indicadores de condições de trabalho, através de um estudo de caso em uma empresa, no qual foram selecionados 3 grupos de profissionais, distintos em relação a sua atuação na área de saúde e segurança ocupacional: CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), SESMT (Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho) e operadores (trabalhadores em geral, escolhidos de forma aleatória). Foram realizadas 70 entrevistas com aplicação de um questionário elaborado com base na ferramenta Ergonomic Workplace Analysis (EWA) que procurou saber a opinião dos entrevistados em relação a seis categorias temáticas, como: quais fatores os participantes julgam influenciarem a saúde no trabalho, quais seus conhecimentos sobre indicadores, quais programas de saúde do trabalhador eles conhecem dentro da empresa, quais participações nas condições de trabalho eles julgam ter, se eles fazem algum tipo de análise do trabalho dos colegas e quais indicadores de condições de trabalho eles conhecem. Os resultados encontrados depois da análise dos dados mostraram a evidência da segurança do trabalho na percepção dos grupos em relação a suas participações nas condições de trabalho, aos aspectos relevantes na análise do trabalho e aos indicadores utilizados para mensurar as condições de trabalho. Esse achado pode ser justificado pelo histórico da legislação brasileira que envolve normas e leis voltadas na área de segurança do trabalho. Nessas categorias de análise, todos os itens mais citados estão relacionados com a segurança do operador (como o uso de EPIs), identificação de riscos na área, números de acidentes com e sem afastamento, taxa de frequência e gravidade de acidentes. Sabe-se da importância de analisar e controlar os indicadores relacionados a acidentes de trabalho, mas, atualmente, os afastamentos não são mais causados somente pelos acidentes, e sim pelas doenças relacionadas ao trabalho, o que pode ressaltar a importância de outros indicadores presentes nas condições de trabalho. Os grupos CIPA e SESMT observam as tarefas e normas prescritas e o quanto a atividade dos operadores se distancia delas, diferente dos operadores que mostraram engajamento nos assuntos relacionados a condições de trabalho, pois foi o único grupo em que os participantes citaram observar os postos de trabalho; participar do programa de ideias; observar as condições de trabalho e tentar resolver os problemas identificados no local de trabalho.

There are several types of performance measurement indicators for different company interests such as quality indicators, financial indicators, among others. However, the performance measurement aimed at working conditions is a subject little studied and treated in the literature. This study considers working conditions as a junction of all the physical, organizational or social and psychological or cognitive conditions to which the operators are subject in their work situation and that, as a consequence, affect their health. Based on this definition, this study aimed to identify the perception of different social actors in relation to indicators of working conditions, through a case study in a company, where 3 groups of professionals were selected, different in relation to their performance in the area of occupational health and safety: CIPA (Internal Commission for the Prevention of Accidents), SESMT (Specialized Service in Occupational Safety and Medicine) and operators (workers in general, chosen at random). A total of 70 interviews were carried out with the application of a questionnaire based on the Ergonomic Workplace Analysis (EWA) tool, which sought the opinion of the interviewees in relation to six thematic categories, such as: what factors the participants think influence health at work, what their knowledge about indicators, what worker health programs they know within the company, what participations in the working conditions they think they have, if they do some kind of analysis of the work of colleagues and what indicators of working conditions they know. The results obtained after the analysis of the data showed the evidence of the work safety in the perception of the groups in relation to their participation in the working conditions, the relevant aspects in the analysis of the work and the indicators used to measure the working conditions. This finding can be justified by the history of Brazilian legislation that involves norms and laws in the area of occupational safety. In these categories of analysis, all the most cited items are related to operator safety (such as the use of PPE), identification of risks in the area, numbers of accidents with and without absence, frequency rate and severity of accidents. The importance of analyzing and controlling indicators related to work-related accidents is known, but nowadays, withdrawals are no longer caused solely by accidents, but by work-related diseases, which may highlight the importance of other indicators work conditions. The CIPA and SESMT groups observe the prescribed tasks and norms and how much the activity of the operators distances them, different from the operators that showed commitment in the subjects related to working conditions, since it was the only group in which the participants quoted to observe the positions of job; participate in the ideas program; observe the working conditions and try to solve the problems identified in the workplace.

Translated version DOI: https://doi.org/10.4322/rae.v13e201810.en